Tento příběh se původně objevil na The Wilson Quarterly.
Když povstání proti syrskému prezidentovi Bašárovi al-Asadovi začalo před pěti lety, Mojahed Akil byl studentem informatiky v Aleppu. Jednoho dne se vydal na ulici, aby protestoval s přáteli, byl zatčen, odletěn do Damašku, zbit a mučen. "Prorazili mě znovu a znovu." Připoutali mi zápěstí ke stropu a natáhli mé tělo, jak to jen šlo, “řekl 26letý muž při nedávném rozhovoru v kancelářích své malé technologické firmy v Gaziantepu v Turecku, asi 25 kilometrů od Sýrie. okraj. "To je velmi normální."
Akilův otec, podnikatel, zaplatil režimu propuštění svého syna, který uprchl do Turecka. Tam narazil na obrovskou jazykovou bariéru. "Neznám turečtinu a Turci nemluví anglicky nebo arabsky, " vzpomněl si. "Měl jsem potíže mluvit s tureckým lidem, pochopit, co dělat, zákonné požadavky na Sýřany."
Při práci v turecké tech firmy se Akil naučil, jak programovat pro mobilní telefony, a rozhodl se vytvořit aplikaci pro chytré telefony, která pomůže Sýřanům získat všechny informace, které potřebují k vybudování nového života v Turecku. Začátkem roku 2014 zahájil se svým přítelem Gherbtnu, pojmenovanou pro arabské slovo odkazující na osamělost cizího vyhnanství.
V rámci nedávno dokončené dohody s Evropskou unií (EU) začalo Turecko zastavovat tok migrantů přes Egejské moře. Důvodem, proč tolik z více než tří milionů Syřanů, Iráčanů, Afghánců a dalších uprchlíků v Turecku vidělo, že se na tyto nebezpečné gumové čluny mohou dostat do Evropy, je to, že jejich životy v Turecku byly většinou zoufalá: tvrdá, občasná a málo placená práce; omezený přístup ke vzdělání; přeplněné bydlení; jazykové rozdělení; a nejisté právní postavení.
Asi desetina z 2, 7 milionu Syřanů v Turecku žije v uprchlických táborech. Zbytek se starají o sebe, většinou ve velkých městech. Nyní, když vypadají, že zůstanou nějakou dobu v Turecku, je jejich potřeba usadit se a vybudovat stabilní a bezpečný život mnohem naléhavější. To může vysvětlit, proč se stahování Gherbtny za posledních šest měsíců více než zdvojnásobila. "Tento projekt jsme zahájili s cílem pomoci lidem, a když jsme dosáhli všech syrských uprchlíků, pomoci jim najít práci, bydlení, cokoli potřebují k vybudování nového života v Turecku, pak jsme dosáhli našeho cíle, " řekl Akil. "Naším konečným snem pro Gherbtnu je oslovit všechny uprchlíky z celého světa a pomoci jim."
Mojahed Akil se setká s tureckým přítelem v kavárně ve starém městě Gaziantep. Oba jsou vývojáři softwaru a tato kavárna je jedním z oblíbených míst Akil po práci. (Čtvrť Wilson) Lidstvo v současné době čelí největší uprchlické krizi od druhé světové války, kdy bylo ze svých domovů nuceno přes 60 milionů lidí. O jejich používání technologie bylo napsáno mnoho - jak se Mapy Google, WhatsApp, Facebook a další nástroje pro vysídlené a zoufalé ukázaly neocenitelné. Ale pomoc uprchlíkům najít cestu, spojit se s rodinou nebo přečíst nejnovější zprávy o uzavření trasy je jedna věc. Umožnit jim pochopit drobné právní podrobnosti, najít užitečné zaměstnání a bydlení, zapsat své děti do školy a registrovat se k vízům a výhodám, pokud nerozumí místnímu jazyku, je další.
Díky své interpretaci Ženevské úmluvy z roku 1951 o uprchlících Ankara neklasifikuje Sýrie v Turecku jako uprchlíky, ani jim neuděluje základní práva a výhody. Místo toho jim dalo neobvyklé právní postavení dočasných hostů, což znamená, že nemohou požádat o azyl a že Turecko je může poslat zpět do své země původu, kdykoli se mu to líbí. A co víc, zákony a procesy, které se vztahují na Sýřany, byly méně transparentní a několikrát se změnily. Navzdory tomu všemu - nebo možná kvůli tomu - dosah vlády byl minimální. Turecko utratilo asi 10 miliard dolarů na uprchlíky a distribuuje brožury v arabském jazyce v uprchlických táborech a v oblastech s mnoha syrskými obyvateli. Přesto nevytvořil žádný web, aplikaci ani jiný online nástroj v arabském jazyce, který by Sýrům a jiným uprchlíkům sdělil příslušné zákony, povolení a právní změny.
Akil otevře na svém mobilním telefonu aplikaci Gherbtna. (Čtvrť Wilson) Nezávislé aplikace zaměřené na tyto překážky se začaly rozšiřovat. Hlavním konkurentem společnosti Gherbtna v Turecku je nedávno zahájený Alfanus (arabsky „lucerna“), který jeho syrští tvůrci nazývají „arabským průvodcem po Turecku.“ V loňském roce se Souktel, palestinská společnost pro mobilní řešení, spojila s mezinárodní rukou americké Bar Association zahájí službu textových zpráv, která poskytuje právní informace arabským mluvčím v Turecku. Norsko pořádá soutěž o vývoj aplikace pro učení hry, která vychovává syrské děti z uprchlíků. Němečtí programátoři vytvořili Germany Says Welcome a podobnou Welcome App Dresden. A technologická firma Akilu, Namaa Solutions, nedávno spustila Tarjemly Live, live překladovou aplikaci pro angličtinu, arabštinu a turečtinu.
O tom, do jaké míry tyto technologie uspěly - skutečně pomohly Sýrcům přizpůsobit se a vybudovat nový život zejména v Turecku - je však pochybnosti. Vezměte Gherbtnu. Aplikace má devět nástrojů, včetně videa, zákonů, upozornění, najít práci a „Zeptejte se mě.“ Nabízí seznamy restaurací a úloh; poradenství ohledně získání povolení k pobytu, otevření bankovního účtu nebo zahájení podnikání; a mnohem víc. Stejně jako Souktel i Gherbtna spolupracuje s americkou advokátní komorou, aby zajistila překlady tureckých zákonů. Tato aplikace byla stažena asi 50 000krát, což je asi 5 procent Sýřanů v Turecku. (Lze však předpokládat, že značné procento uprchlíků nemá chytré telefony.) Přesto mezi dvěma desítkami uživatelů Gherbtny, kteří nedávno provedli rozhovor v Gaziantepu a Istanbulu - dvě turecká města s nejhustší koncentrací Sýřanů - většina jich zjistila, že chybí. Mnozí ocení Gherbtnovo odvolání na jednom místě, ale najdou jen malou příčinu, aby ho nadále používali. Abdulrahman Gaheel, 35letý Aleppo, provozuje kavárnu Castana v centrálním Gaziantepu, příležitostnou restauraci oblíbenou u Sýřanů a humanitárních pracovníků. Gherbtnu používal několik měsíců. "Nepovažoval jsem to za velmi užitečné, " řekl a usrkl čaj u stolu v zadní části kavárny. "Musí mít více obsahu, více zpráv." Měl by být aktualizován častěji, s více zdroji - přilákalo by to více lidí. “Naproti tomu Hassem Trisi, 27letý člověk, který je také z Aleppa, má příběh o úspěchu Gherbtna. Asi před šesti měsíci Trisi, který nyní provozuje obchod s mobilními telefony v Gaziantepu, pocítil bolest v nervu v krku. "Slyšel jsem, že Gherbtna měla seznam lékařů a specialistů, " řekl. "Našel jsem v aplikaci dobrého doktora, šel jsem za ním a jsem teď lepší."
Akil, zakladatel aplikací Gherbtna a Tarjemly, pracuje u svého stolu v kanceláři Namaa Solutions v centrálním Gaziantepu. (Čtvrť Wilson) Mohamed Kayali, 33letý webový vývojář z Damašku, který nyní žije v Istanbulu, používá nejrůznější technologie. Našel svůj byt na turecké stránce sahibinden.com a našel práci na volné noze online. Říká, že Gherbtna má několik exkluzivních funkcí - většinu jejího obsahu najdete jinde. Totéž by se dalo říci o TurkiyeAlyoum, syrském webu, který nabízí denní zprávy a pravidelně aktualizované právní informace. Nebo Alfanus, přímý konkurent Gherbtny, který odstartoval v březnu. Jeho sekce Rejstřík je jakousi žlutými stránkami smartphonů, s barevnými fotografiemi holičů a kosmetických obchodů, tureckých jazykových škol, syrských restaurací a dalších. Je zde také tržiště, kde je možné zakoupit nábytek, notebooky, auta a telefony iPhone, a sekci s nemovitostmi, kde v březnu za 4 000 ložnic v Istanbulu na předměstí Büyükçekmece zašel 450 000 dolarů.
Kayali říká, že Alfanus i Gherbtna potřebují rafinaci. Jedním z problémů je financování. Technologická firma Mojahed Akila, Namaa Solutions, zaměstnává celkem 13 programátorů. Gherbtna generuje příjem z prodeje reklam a reklamy Google od 100 syrských společností, ale nestačí pokrýt náklady. "Tyto aplikace jsou dobré koncepty, ale musí vyrůstat, zrát, jako každý produkt, " řekl Kayali během nedávného chatu v zadní části zahrady Pages, syrského knihkupectví ve starém městě v Istanbulu. „Vývoj takovýchto aplikací vyžaduje hodně času, hodně peněz. Nemyslím si, že by to tady žádní Syřané mohli udělat. “
Jeden nástroj měl čas zrát. Sýrii v Turecku používají Facebook k hledání zaměstnání, bydlení, přátel, restaurací a zajímavých událostí. Používají jej ke čtení nejnovějších zpráv; učit se místní zákony; najít pašeráka; nebo získat občanský průkaz, vízum k pobytu nebo pracovní povolení. Sýřané vytvořili skupiny Facebooku pro práci, bydlení, pro lidi z Aleppa nebo Homsu - v každém velkém tureckém městě. Iyad Nahaz, 27letý technický pracovník z Damašku, se přestěhoval do Gaziantep začátkem tohoto roku a našel svůj byt a práci jako referent pro vývoj programu pro neziskové Syrské fórum prostřednictvím Facebooku. V březnu Ghise Mozaik, 29letý podnikatel ze společnosti Aleppo, zveřejnil inzerát na Facebooku, aby si najal syrského programátora pro svou IT firmu Gaziantep. "Všechny tyto životopisy jsme dostali za jeden den, " řekl během rozhovoru ve své kanceláři a vyzvedl si palcovou složku s manilem. Hodně se říká, že Gherbtna má na své stránce na Facebooku více hráčů (ke konci dubna 88 000) než ke stažení aplikací.
Nové překladové aplikace však vyplňují mezeru v sadě služeb Facebooku. Souktelova právní služba pro textové zprávy byla spuštěna v srpnu 2015 a celkový provoz (žádosti o pomoc a odpovědi) již prošel 200 000 zpráv. Službu využilo asi 10 000 syrských uprchlíků. Podle generálního ředitele společnosti Souktel Jacob Korenblum se využívání zvyšuje. Aliye Agaoglu, irácký přistěhovalec, o tom ví všechno. Provozuje istanbulskou firmu, která poskytuje překladatelské služby pro arabsky mluvící uprchlíky, pomáhá jim získat průkazy totožnosti, víza k pobytu a pracovní povolení. "Většinu času trávím odpovědí na otázky lidí o těchto zákonech, protože tomu prostě nerozumí, " řekla Agaoglu nedávné odpoledne nad čajem v její malé kanceláři v Aksaray, husté, stále arabské čtvrti v starém městě Istanbulu. Nepomůže, dodala, že od léta roku 2015 již arabští mluvící migranti nemohou navštěvovat překladatele, když navštíví vládní úřad. Omezené právní porozumění Sýřanů je často méně o zákonech než o jazyce. "Pro Syřany je zde neuvěřitelně těžké pochopit vaši situaci, " řekl Rawad AlSaman, 31letý právník z Damašku, který nyní pracuje jako prodavač v knihkupectví Pages. "Nikdo nerozumí zákonu, protože nikdo nerozumí jazyku."
Farouk, datový manažer pro Gherbtna, a Hazem, administrativní manažer pro aplikaci Tarjemly, spolupracují v kanceláři Namaa Solutions. (Čtvrť Wilson) V jazykové bariéře Mojahed Akil vycítil příležitost a začal rozvíjet Tarjemly Live. Aplikace byla spuštěna v únoru 2016 a je k dispozici pouze v Turecku a na druhý konec telefonu umístí živého překladatele, který překládá turečtinu, arabštinu a angličtinu za jednu tureckou liru (0, 35 dolaru) za minutu nebo 0, 02 dolaru za slovo pro textové zprávy. . Tarjemly viděl v prvním měsíci 10 000 stažených souborů, přičemž 85 procent tuto aplikaci skutečně používá. Ahmad AlJazzar, osmnáctiletý Aleppo žijící se svou rodinou v Gaziantepu, objevil užitečnost Tarjemly, když pomáhal příteli, který mu zlomil nohu. "Vzal jsem ho do nemocnice, kde nikdo nemluvil arabsky nebo anglicky, " řekl. "Aplikace fungovala skvěle a překládala náš rozhovor s lékařem právě tady, když jsme mluvili." Určitě to znovu použiju. “
Služba je k dispozici 24 hodin denně; Akil podepsal více než 120 překladatelů, z nichž většina jsou studenti vysokých škol. Tarjemly není ani zdaleka první živou aplikací pro překlady na světě, ale pro mnoho lidí v Turecku je dar z nebes, protože jazyk zůstává největší překážkou při zajišťování pracovních povolení, přístupu k vládním výhodám a nespočet dalších potřeb budování životů zde
Akil nedávno uzavřel dohodu s Turkcellem, předním tureckým mobilním operátorem, který je z poloviny vlastněn státem. Nyní každý Syrský, který se přihlásil k odběru Turkcell, obdrží textovou zprávu, která je vyzve ke stažení Gherbtna. Turkcell očekává, že do konce léta vyšle milion těchto zpráv. Akil je z dohody šťastný, ale chce víc. "Chceme, aby turecká vláda schválila Gherbtnu jako oficiální aplikaci pro informace, pracovní místa a bydlení pro Syřany v Turecku, " uvedl. "Pomůže nám to oslovit mnohem více lidí."
Google nedávno pozval společnost Akil k účasti na prestižní výroční konferenci vývojářů v Mountain View v Kalifornii. Turecko však jeho žádost o vízum zamítlo. Podle nedávné zprávy ve Spiegelu Turecko v posledních měsících odmítlo cestovní víza a zrušilo povolení mnoha vysoce kvalifikovaným Sýrcům.
Hazem a jeho přátelé se o víkendu večer scházejí v oblíbené turecké kavárně. Kombinace univerzitních studentů a odborníků diskutuje o svých pocitech z integrace v Turecku jako mladých Syranů v exilu. (Čtvrť Wilson) Vláda se podílí na integraci Syřanů. Nedávné zprávy o tom, že Turecko deportovalo tisíce Syřanů, a dokonce zastřelili některé, kteří se pokoušejí překročit hranici, znepokojují. Ankara však Syřanům vydala asi 7 500 pracovních povolení a v lednu schválila zákon, který Syřanům usnadní získání těchto povolení. Doufá, že do konce tohoto roku bude ve škole 460 000 syrských dětí, a nedávno spolupracovala s istanbulskou univerzitou v Bahçeşehiru, aby zahájila program výuky tureckého jazyka pro asi 300 000 syrských mládeže. Vysoký turecký vládní úředník říká, že vláda pracuje na uvedení zdrojů v arabském jazyce na internet.
Ale příležitosti zůstávají. Očekává se, že 6, 8 miliard dolarů, které Turecko dostává v rámci své dohody o migraci s EU, půjde Syrským obyvatelům na bydlení, vzdělání a přístup na trh práce. Ankara doufá, že některé prostředky nasměruje do svého rozpočtu na zdravotnictví a školství za poskytnuté služby, ale některé z těchto fondů by mohly jít na technické nástroje. Turecko může podpořit Gherbtnu nebo překladatelský nástroj, nebo dokonce vzít po Německu, které nedávno spustilo vlastní aplikaci podobnou Gherbtně, Ankommenovi („dorazí“ v němčině), aby pomohla integraci jednoho milionu migrantů.
Doposud technologie, jejichž cílem je pomoci nově příchozím migrantům vybudovat nový život v Turecku, do značné míry zaostávala. Možná potřebují trochu času a širší podporu ze strany veřejného i soukromého sektoru. Kayali, syrský webový vývojář žijící v Istanbulu, říká, že ideální aplikace pro Syřany a další arabské mluvčí by poskytla komplexní a pravidelně aktualizované právní informace, jakož i podrobnosti o místních lékárnách, nemocnicích, školách a další.
Ghertbna se možná blíží tomuto ideálu. Když jsme si povídali, Abdulrahman Gaheel, majitel kavárny, vytáhl svůj smartphone a otevřel aplikaci, kterou už měsíce nepoužíval. Našel 8 až 10 uvedených restaurací, některé zajímavé práce a nové reklamy, včetně jedné na jazykovou akademii. "To není jako předtím;" teď je tu více informací, “řekl. "Je to stále lepší - možná to začnu znovu používat."
Syrská uživatelka Tarjemly z Aleppa, která nyní žije v Gaziantepu, popisuje, jak tuto aplikaci používá. (Čtvrť Wilson) David Lepeska je novinář se sídlem v Istanbulu, který psal pro New York Times, Atlantik, zahraniční věci, Financial Times, ekonom, strážce a další prodejny. Jeho práce se zaměřuje na Turecko, Střední východ, městské záležitosti, média a technologie.
Více od čtvrtiny Wilson:
- Může Evropa inovovat cestu ze své „ztracené dekády“?
- Suvenýry a paměť: Význam ztracených rodinných fotografií
- Pariah: Může nám Hannah Arendt pomoci přehodnotit naši globální uprchlickou krizi?
