Ve videu YouTube o pokusu o loupež v Kalifornii z roku 2012 se odehrává zvláštní scéna.
Dva lupiči vstoupili na trh Circle T v Riverbank. Jeden nese velkou útočnou pušku, AK-47. Když je úředník za pultem uvidí, zvedne ruce. Přesto starší majitel obchodu zjistí, že zbraň je nesmyslně velká a nedbale chodí ke zlodějům a směje se. Jeho ramena jsou uvolněná a ukazuje dlaněmi rukou, jako by se jich ptal, zda jsou vážné. Oba pachatelé se děsí, když viděli, jak se starší muž směje. Jeden uteče, zatímco ten s AK-47 zamrzne, je řešen a později je zatčen policií. Už předtím vykradli řadu obchodů.
Analýza videí pořízených na CCTV, mobilních telefonech nebo tělesných kamerách a nahraných na YouTube nyní poskytuje přímý vhled do řady podobných situací. A existuje spousta videí, která můžete sledovat. V roce 2013 zveřejnilo video na web 31% uživatelů internetu. A pouze na YouTube se každou minutu nahrává více než 300 hodin videa. Mnoho z těchto videí zachycují naše chování na svatbách a koncertech, protestech a revolucích, vlnách tsunami a zemětřeseních. Po nahrání více typů událostí, od narození po živou vraždu, se tabu stanou zastaralými.
Zatímco některé z těchto vývojů jsou sporné, jejich vědecký potenciál pochopit, jak se společenský život děje, nelze ignorovat. Tato neustále se rozšiřující mezipaměť nahrávek může mít drastické důsledky pro naše porozumění lidskému chování.
Historicky se vědci museli spoléhat na rozhovory, laboratorní experimenty a pozorování účastníků, aby mohli studovat lidské chování. Každý z těchto přístupů má své silné stránky, ale všechny se potýkají se základními výzvami, když se podrobně věnují studiu skutečných akcí. Svědectví očitých svědků může být hluboce chybné. I přesné vzpomínky mizí. Lidé mají tendenci jednat odlišně pod dohledem výzkumného pracovníka, než v reálném životě. Tyto nesrovnalosti dělají z 21. století video měnič her.
Videa mohou poskytnout odpovědi na důležité otázky. Co přispívá k pozitivním rozhovorům, úspěšným jednáním nebo kouzlu veřejné osobnosti? Která situační dynamika umožňuje týmům dobře spolupracovat, ať už v podnikání, sportu, vymáhání práva nebo v umění? Video je zvláště silné, když zachycuje vzácné události, které jsme předtím neviděli. Jak se pohybuje panikařit dav? Jak se revoluce odvíjí? Co lidé skutečně dělají při přírodní katastrofě?
Události na videu lze studovat mnohokrát, zpomaleně nebo dokonce snímek po snímku, zkoumáním každého detailu relevantního pro danou situaci: verbální a neverbální komunikace, pohyb člověka, pole vidění, využití prostoru, interakce, výměna pohledů a gesta, výrazy obličeje a držení těla. K takovým videům lze přistupovat široce prostřednictvím webů, jako jsou YouTube nebo LiveLeak, které využívají obsah generovaný uživateli, nebo webů s přímým přenosem, jako je GeoCam.
Co přesně nám taková videa umožňují pozorovat, že jsme dříve neviděli? Vezměme si například loupež v maloobchodě.
Pokud maskovaná osoba vstoupí do obchodu a namíří na úředníka zbraň, situace je jasná - to je loupež. Dokonce i úředníci, kteří nikdy nebyli v loupeži, neznají dohodu, když někdo vstoupí do obchodu se zbraní v ruce. Většina úředníků se během loupeže bojí o svůj život a mnozí trpí posttraumatickým stresem. Studie provedené před desítkami let kriminologem Davidem Luckenbillem, Charlesem Wellfordem a jeho kolegy však ukázaly, že asi třetina úředníků nevyhovuje a četné loupeže selhávají. Jak je tohle možné?
Dnes videa ukazují klíč k hádance, kterou najdete v situační dynamice loupeže. CCTV nahrávky nahrané online nám ukazují, že v případech, kdy lupič dokáže získat peníze, jednají oba herci v souladu s rituálem loupeže a jejich příslušnou rolí - role sebevědomého, rozhněvaného a nebezpečného pachatele a strašného, submisivního úředník. Pokud ale jeden z účastníků neukáže chování spojené s jejich rolí a porušuje charakter, rituální kolaps se zhroutí. Může se rozpadnout kvůli drobným jednáním pachatele, dokonce i pohyby, které se zdají sotva patrné, jako je například krátký pokles. Pokud jsou pachatelé vnímáni jako jednající mimo charakter, videa ukazují, že úředníci v nich přestávají „věřit“ jako nebezpečný lupič.
Kromě toho se snaží zmizet z neočekávané situace a vyzvednout neobvyklé chování pachatele. Přizpůsobují své činy nové roli, která se hodí i chování a vypadne z charakteru. Když se zdá, že pachatel je pokusný, může úředník převzít dominantní roli, jako v loupeži v Kalifornii, kde úřednice nutí nerozhodný lupič čekat - v zásadě je loupež podržením - a naštvaným tónem řekne, že je na telefonu. V loupeži na Floridě, kterou nahrál New York Post, hlas ozbrojeného pachatele naznačuje smutek ze spáchání trestného činu. Sotva hledí svou oběť do očí. V důsledku toho se úředník již nechová jako oběť oběti loupeže, ale začne ho povzbuzovat. Mluví o Ježíši a diskutuje o možných řešeních zlodějských finančních problémů. Nakonec odejde bez peněz.
V takových případech vidíme, že úředníci získávají důvěru a vzdorují. Stává se to i tehdy, když pachatelé přestanou hrát roli na zlomek vteřiny, bez ohledu na pohlaví úředníka, úroveň zkušeností pachatele, nebo zda vypadají fyzicky více či méně fit než úředník. Starší úředníci se smějí a potýkají s ozbrojenými pachateli, jako v loupeži AK-47 na minimálním břehu řeky nebo silně vypadající ozbrojení pachatelé mužů se krátce zakopnou a drobní ženské úřednice sebejistě zaútočí a porazí je, dokud neuteče. Jakmile je iluze přerušena, zdá se, že pachatelé plní svou novou roli. Mohli střílet na úředníka, vystřelit varovný výstřel nebo křičet a křičet. Přesto mají tendenci mrznout, zapojit se do rozhovorů nebo utéct.
Taková dynamika nabízí vědcům vhled do toho, jak se sociální rutiny rozpadají. Studiem sociálního chování zachyceného na videu, které je nyní přístupné online, můžeme určit, jak rutiny fungují, jakými pravidly se řídí a jak jsou stabilní nebo křehká. Tato videa ukazují, že lidé se nejen spoléhají na rutiny v loupežích a očekávají, že se lupiči chová určitým způsobem; také očekávají, že přátelé, rodiče, spolupracovníci, piloti nebo obchodní úředníci budou hrát své příslušné role.
Sociologové jako Harold Garfinkel a Randall Collins ukázali, že když rutiny selhávají a lidé se chovají mimo charakter (ať už se jedná o pachatele, který se chová jako dítě, nebo se rodič chová jako spolupracovník), máme sklon vnímat situace jako zvláštní a interakce jako znepokojující a neuspokojující. Máme sklon mít rádi lidi méně, s nimiž nemůžeme dělat rutinní práci - i když je to jen obyčejný rozhovor.
Používání videí 21. století k prozkoumání těchto druhů sociálního chování a situačních vzorců se stále vyvíjí. Pokrok v softwarových programech, dolování dat a automatizované kódování videí může brzy umožnit sociálním vědcům studovat a porovnávat ještě více událostí.
Technologická vylepšení zároveň umožňují snadnou změnu nebo výrobu videa. Nahrávání videa musí být proto důkladně zkontrolováno z hlediska důvěryhodnosti a pravosti. Naštěstí se také rychle vyvíjí software pro ověřování pravosti.
Navíc při studiu videí zachycených na CCTV nebo mobilním telefonu a nahraných online dochází k etickým problémům a obavám o soukromí. Učenci nemusí být schopni oslovit lidi zachycené na videu, aby získali svůj souhlas jako subjekty výzkumu. To může být problematické, zejména pokud je natáčeno soukromé, potenciálně usvědčující nebo trapné chování. Znamená to, že bychom se neměli napojit na tento obrovský soubor nově dostupných dat? Jak můžeme vyvinout zásady, které umožňují takový výzkum a zároveň chrání lidi ve videích?
Když na tyto otázky odpovídáme, video 21. století pravděpodobně způsobí revoluci ve výzkumu situační dynamiky a našeho porozumění společenskému životu.
Anne Nassauer je odbornou asistentkou na Katedře sociologie Institutu Johna F. Kennedyho na Freie Universität v Berlíně. Její práce zahrnuje výzkum využití videa z 21. století pro vědeckou analýzu.
