Obrázek: Dan Cox
Téměř každý nenávidí chodit do nemocnice. I když odcházejí zdravé a uzdravené. Proč? (Kromě skutečnosti, že chodit do nemocnice znamená, že jste udělali něco, co vás přistálo v nemocnici.) No, mohlo by to být proto, že lékaři jsou pro své pacienty často mínění. Alespoň to je teorie, kterou Lucian Leape přišla. Říká, že mnoho pacientů opouští pohotovost nešťastnou, protože se cítí být zklamaní nebo ignorováni. A mohli by se tak cítit, protože jsou.
Leape publikoval soubor článků o neúctě a jejích důsledcích pro pacienty. V příspěvku jsou uvedeny různé druhy neúcty. Pacific Standard popisuje rozsah tímto způsobem:
Na jedné straně leží zjevně rušivé chování: rozzlobené výbuchy, nadávky a šikana. Častější je ponižující a ponižující léčba (učitelé lékařům, chirurgové sestrám, lékaři pacientům). Existují však také chování a postoje, o kterých bychom si neměli myslet jako o „neúctě“: pasivní agrese (tvrdě kritizující kolegy, aby je psychologicky poškodili), pasivní neúcta zrozená z apatie a vyhoření („nemusím si umývat ruce“) ) a propouštějící léčbu pacientů (odmítnutí vrátit volání nebo odpovědět na jejich otázky).
Tyto věci dohromady způsobují, že se pacienti cítí jako skot, neocenění a ignorování. Změna této situace bude vyžadovat obrovský posun v postojích lékařů, říká Leape. "Lékaři se vždy cítili oprávněni - učíme je to na lékařské fakultě, " řekla Leape Pacific Standard . "To je výzva." Jak je naučíte, aby toho hodně věděli a skutečně byli vynikající v tom, co dělají, a necítili, že je třeba zacházet s nimi zvlášť? “
Jeden komentátor v Pacific Standard souhlasí:
Souhlasím s Dr. Leape, že je často výzvou změnit lékařský systém a kulturu, která chovala seberealizující potřebu kontroly, nespolupracovat, dokonce k tomu dochází i mezi jejich vlastním bratrstvím, protože řád klování v medicíně je na rozdíl od toho dalších profesních skupin. Výsledkem je, že profese vzbudila v očích veřejnosti trápení, což je nešťastné, protože tolik kvalitních a oddaných lékařů vykonává vynikající práci. Elizabeth Rankin BScN
Takže pokud se někdy cítíte, jako by se s vámi mluvil lékař, máte dobrou šanci.
Více z Smithsonian.com:
Smartphone jako doktor
Doktor Feelgood
