V Panama City používá několik výmolů Twitter, aby řekla „opravte mě, prosím.“
El Hueco Twitero (nebo The Tweeting Pothole), jehož profilová fotka je antropomorfizovaný výmol se zlobivým výrazem, je duchovním dítětem reklamní agentury Panama City P4 Ogilvy a Mather. Agentura se spojila s místní zpravodajskou show a vytvořila gadgety citlivé na pohyb, které vysílají signály, když jsou přejížděny auty. Umístili tyto gadgety do některé z nejhorších výmolů ve městě. Signály z miniaplikací procházejí kanceláří P4. Tam jsou přeměněny na tweety - některé předepsané, jiné vytvořené za běhu zaměstnancem reklamní agentury - zasílané na Twitter účet Panamského ministerstva veřejných prací.
Tweety jsou vždy osamělé a ukazují, že Tweeting Pothole má velký zájem o popkulturu. "Snil jsem, že jsem se stal dálnicí jako v Dubaji, " řekla nedávno Tweeting Pothole. "Pak mě vzbudil první ráfek rána." Další den se mi ozvalo pípání, "Když mě opraví @MOPdePanama [úchyt na Twitteru u Panamského ministerstva veřejných prací], dostanu více pozornosti než Caitlyn Jennerová." a Kardashians. Kanye se na mě chce zaparkovat. “
"Ministr veřejných prací se vrací zpět, takže nyní máme živý rozhovor, " říká Pinky Mon, viceprezident pro kreativní služby na P4.
Panama City je, slovy Mon, „malé město se spoustou aut“ a mnoho občanů má pocit, že vláda nereaguje na problémy při opravách silnic. "Lidé jsou o své frustraci velmi hlasití, " říká Mon.
Ve skutečnosti místní občané nyní komunikují s Tweeting Pothole a žádají o opravu svých místních výmolů. "Ulice vedoucí z mostu San Miguelito na univerzitu vypadá jako MOON !!" Beton je prasklý a propadlý, “tweety @ aldairantonio16. "V nemocnici jsou před lékárnou dva výmoly, které vypadají jako vstup do světa Mario Brothers, " tweets @lamalvis.
Obrázek profilu Twitteru Tweeting Pothole. (El Hueco Twitero) P4 přišel s nápadem na zařízení Twitter a spojil se se zprávou Telemetro Reporta, která je známá pro propagaci potřeb městských oprav a shazování politiků do akce. V současné době je v okolí Panama City devět výměnných výmolů, říká Mon (několik dalších se během procesu zlomilo) a mělo okamžité účinky.
"První, který tweetoval, byl ve velmi kritické poloze u nové železniční stanice metra, " říká Mon. "[Ministerstvo veřejných prací] tam mělo stroj ve stejný den."
Řada dalších míst Tweeting Pothole již byla opravena, říká Mon. Ministr veřejných prací uznal Twoltu Pothole v projevu minulé pondělí, ve kterém dal dobro-humorované uznání zařízení pro zvyšování povědomí o otázkách silnic.
"Teď, když @MOPdePanama přišel na opravu, musím vydržet výkřiky výmolů, které jsou zapojeny." Je to masakr! “Říká Tweeting Pothole.
Se 4 600 sledujícími dosud vytvořila Tweeting Pothole publicitu napříč Panamou a světem. Řada dalších obcí v Panamě se dožadovala vlastních zařízení, říká Mon.
Přestože se tento projekt může zdát neobvyklý, sociální média řídí zlepšení městské infrastruktury mnoha způsoby po celém světě. Někteří politici reagují přímo na stížnosti na sociálních médiích jako způsob, jak prokázat jejich schopnost reagovat na potřeby občanů. Starosta města Mexico City měl světla instalovaná v místním parku například v reakci na pípání místní hospodyňkou. Některá města používají sociální média k průzkumu občanů o záležitostech, jako je veřejná doprava. Projekt v Nairobi využívá sociální média ke shromažďování myšlenek o tom, jak zvýšit bezpečnost chodců. Městští plánovači používají geotagovaná data sociálních médií (např. FourSquare check in) pro analýzu toku chodců a využití veřejného prostoru.
Přestože Amerika ještě musí zakoupit vlastní Tweeting Pothole, uživatelé Twitteru ve Spojených státech žádají o změnu infrastruktury. Pořadatelé v New Orleans, inspirovaní britskou kampaní, oznámili 21. května „Národní den protestů“, kdy byli obyvatelé vybídnuti, aby si pomocí hashtag #NationalPotholeDay vyzvedli obrázky svých výmolů. Organizátoři doufají, že kampaň bude tlačit vůdce města, aby viděli, že výmoly jsou opraveny. Pokud je Tweeting Pothole nějakým náznakem, trochu dobrého humorného veřejného hanby jde dlouhá cesta.
