Pokud jste strávili hodně času na Facebooku, Twitteru nebo jiných sociálních médiích, pravděpodobně jste si všimli, jak rychle se mohou emoce - pýcha, štěstí, zklamání, nedůvěra - šířit v online komunitě. Zajímavé je, že jeden sentiment cestuje rychleji než ostatní, říkají vědci na univerzitě Beihang v Číně.
Související obsah
- Sociální média vás nečiní stresem
Měřili různé emoce online sledováním emotikonů vložených do milionů zpráv zveřejněných na Sina Weibo, populární Twitterové mikroblogovací platformě. Jejich závěr: Radost se pohybuje rychleji než smutek nebo odpor, ale nic není rychlejší než vztek. Vědci zjistili, že uživatelé reagovali nejvíce rozzlobeně - a rychle - na zprávy týkající se „sociálních problémů a diplomatických otázek“, jako je incident v roce 2010, kdy se předpokládá, že zkažená potravinářská přídatná látka způsobuje neurodegenerativní chorobu nebo když mezinárodní lodní spor vedl k erupci nacionalistů vztek proti Japonsku.
V mnoha případech tato vzplanutí vyvolala řetězovou reakci hněvu, přičemž uživatel A ovlivňoval uživatele B a C a navenek v rozšiřujícím se kruhu nepřátelství, dokud se zdálo, že nespaloval veškerý Sina Weibo. Uživatelé, podle autorů studie, předali tyto zprávy nejen proto, aby „vyjádřili svůj hněv“, ale také aby vyvolali podobný pocit pobouření mezi ostatními členy své online komunity na Sinaji Weibo - jednom z jediných míst, kde se Číňané mohou obejít vládní omezení tradičních forem médií.
Jonah Berger, profesor marketingu na Wharton School na University of Pennsylvania, dosáhl podobného závěru po provedení studie ve Spojených státech. "Hněv je emocionální vzrušení, které nutí lidi jednat, " říká. "To vás nutí, abyste se cítili vystřeleni, což zvyšuje pravděpodobnost, že budete věci předávat dál."
Berger a jeho kolega analyzovali 7 000 článků New York Times publikovaných během tříměsíčního období, aby zjistili, které články vytvořily seznam nejvíce zaslaný e-mailem. Pravděpodobnost, že se obsah viru stane, má méně společného s pozitivním nebo negativním tónem článku, říkají, a více souvisí s tím, jak aktivovaný se člověk cítil po přečtení. Smutek, který pozorovali (možná překvapivě), byl „deaktivační“ emocí. Na rozdíl od hněvu mají lidé tendenci se vypínat a stahovat - a proto se melancholické pocity mezi online komunitami příliš nerozšíří ani příliš rychle.
Jedinou emocí, která v Bergerově studii překonala hněv, byla úcta, pocity zázraků a vzrušení, které vyplynuly ze setkání s velkou krásou nebo znalostmi, jako je například zpráva o důležitém objevu v boji proti rakovině. "Awe rozjíždí naše srdce a pumpuje krev, " říká Berger. "To zvyšuje naši touhu po emočním spojení a nutí nás sdílet."
