Nikdy nebylo snazší obejít se. Už nemusíte volat taxi; vytáhněte si chytrý telefon, klikněte na aplikaci a po několika minutách je vaše jízda tam.
Je smutné, že tato revoluce v mobilitě, kterou podnítili podobně jako Uber a Lyft, do značné míry obešla ty, kteří to pravděpodobně nejvíce potřebují - starší lidi, kteří nemohou řídit nebo nemají auto. Problém je v tom, že mnoho z nich nemá chytrý telefon, nebo pokud ano, je používání mobilních aplikací nepříjemné.
Výsledkem je, že starší lidé příliš často chybí nebo zpožďují schůzky s lékaři nebo v nemocnicích - výzkum naznačuje, že k tomu dochází milionkrát ročně. Také je zvyšuje pravděpodobnost, že se budou izolovat od přátel a rodiny, což je podmínka, která zvyšuje riziko úmrtnosti.
Nyní však existují slibné náznaky, že služby zaměřené na jízdu na koni zvyšují zaměření na trh nad 65 let. Očekává se, že do roku 2040 bude demografické složení zahrnovat více než 20 procent USA, populaci.
„Služba dveřních dveří“
Lyft, dopravní síť se sídlem v San Franciscu, která byla spuštěna před čtyřmi lety, minulý měsíc udělala velký rozruch dvěma pohyby. Nejprve oznámila partnerství s CareLinx, sítí asi 170 000 pečovatelů po celé zemi. Poté, těsně před Vánoci, uvedla, že začne poskytovat nouzovou přepravu pro pacienty Ascension, největšího neziskového zdravotnického systému v USA, s 2 500 pečovatelskými zařízeními, včetně 141 nemocnic.
Spolupráce se společností CareLinx přidává další dimenzi vznikající strategii společnosti Lyft, která má pomoci starším lidem zůstat v pohybu, uvádí Dan Trigub, který dohlíží na partnerství společnosti v oblasti zdravotní péče. To přesahuje konvenční pohotovostní službu, protože pečovatelé budou po celou dobu jízdy. "Je to opravdu řešení dveřmi, " poznamenává. "Nyní budete mít v autě licencovaného pečovatele, který pomůže seniorovi vstoupit do ordinace lékaře nebo do lékárny, aby s nimi nakupoval potraviny."
Klíčovou součástí je webový nástroj nazvaný Concierge, který umožňuje ošetřovatelům nebo členům rodiny žádat o jízdy Lyft pro starší dospělé prostřednictvím aplikace CareLinx, kterou již používají. "Za méně než 10 sekund může osoba naplánovat jízdu jménem někoho, " říká Trigub. "Vstoupí na místa vyzvednutí a odletu a mohou naplánovat až týden dopředu nebo v reálném čase." Pak mají přístup k naší flotile vozidel v této oblasti. “
Uber rovněž zkoumá, jak se může lépe spojit se starším trhem, a to již od pilotního programu, který spustil s Gainesville na Floridě před více než rokem. Město nazvané Freedom in Motion (Město svobody v pohybu) bylo pokusem o nalezení účinnějšího způsobu dopravy lidí do a ze svých vyšších center. Od té doby podnikl Uber řadu různých přístupů - od výuky s AARP ve vyšších centrech na Floridě o tom, jak aplikace Uber funguje, až po vývoj služby nazvané RideWith24 ve spojení s 24Hr HomeCare se sídlem v Kalifornii, která potřebovala oslovit problém s jeho pacienty často muset čekat dlouho na cestu domů z nemocnice.
Uber také nyní pracuje s MedStar Health, neziskovým zdravotnickým systémem ve Washingtonu, DC metropolitní oblasti. "MedStar nás skutečně oslovil, " vysvětluje Lindsay Elin, vedoucí komunitního zapojení Uber. "Ve svém vlastním výzkumu viděli, že náklady na zmeškané schůzky jsou směšně vysoké." Chtěli snížit své vlastní náklady a doprava byla velká překážka. “
Když si pacienti MedStar domluví schůzku, mohou požádat o službu jízdy, která je pak naplánována pomocí řídicího panelu s názvem UberCentral. "Lidé na MedStaru mohou řídit jízdy, " říká. "Mohou sledovat cesty pacientů a vědět, kdy dorazí."
Nyní je také možné, prostřednictvím programového volání UberFamily, pro lidi vytvářet v jejich aplikaci Uber profily pro více osob a poté naplánovat jízdy jménem členů rodiny.
Proč je mobilita důležitá?
Elin ví ze své vlastní zkušenosti, jakou roli může hrát doprava v životě starší osoby. "Moji prarodiče zůstali ve svém rodném městě Warrentonu v Missouri, zatímco moje matka, jejich jediné dítě, žila 2 000 mil daleko, " říká. "Hodně z naší rodinné konverzace bylo kolem toho, jak se ujistíme, že babička a děda se dostanou na schůzku se svým lékařem a že vystupují ze svého domu a nežijí izolovaně."
Lyftův Trigub má podobné vzpomínky na to, do jaké míry může nedostatek mobility snížit život starší osoby. Když žila sama v bytě v New Yorku, byl pečovatelkou babičky. "Byla to přistěhovalkyně, nevěděla, jak používat mobilní telefon, nemohla nikoho zavolat, aby jí dala taxi." Jediná doba, kdy opustila byt, byla, když ji rodina navštívila. “
To ho motivovalo k zahájení uvedení do provozu s názvem Otevřené umístění, které popsal jako „obdoba hotelů pro péči o seniory“. Nabízí online nástroj, který pomáhá vedoucím nemocničních případů najít kvalifikovanou ošetřovatelskou péči o pacienty zotavující se z chirurgického zákroku nebo jiné léčby, proces, který obvykle zahrnuje nával telefonních hovorů.
V loňském roce se však přestěhoval do společnosti Lyft, což přitahovalo její odhodlání rozvíjet partnerství se společnostmi, které slouží starším dospělým. To opravdu začalo před rokem, když to začalo pracovat s National Medtrans Network v New Yorku. Podle Lyftové brzy poskytovalo 2 500 nouzových jízd týdně. Následná partnerství byla navázána se společnostmi, jako je GreatCall - umožňující lidem naplánovat službu Lyft prostřednictvím telefonu pro seniory s názvem Jitterbug - a Brookdale Senior Living, jednoho z větších provozovatelů zařízení pro starší občany v USA
Zpravidla Trigub uvádí, že komunity pro starší dospělé spoléhají na jednoduchý, i když do značné míry neefektivní přístup k zajištění dopravy pro své obyvatele. "Možná máte 300 lidí v nezávislé živé komunitě s jedním kyvadlovým autobusem pro všechny, kteří berou lidi po celém městě, " říká. "Musí si rezervovat jízdní dny a možná týdny předem." Možná budou muset skončit čekat venku dlouho, než se tam autobus dostane. “
Poukazuje na to, že používání služby pojíždění na koni poskytuje jezdcům mnohem větší flexibilitu a umožňuje zaměstnancům komunity lépe sledovat jejich obyvatele, než kdyby používali taxi. To také znamená, že jezdci nemusí platit hotovost, aby zaplatili jízdné, což může způsobit, že se budou cítit zranitelnější.
Lyft v současné době provozuje pilotní programy se zařízeními pro seniory na několika různých trzích. Vyhodnotí výsledky během následujících tří až šesti měsíců, včetně úspor nákladů pro své partnery, ale také toho, jak obyvatelé tuto službu využívají a zda jsou spokojenými zákazníky.
Pro Trigub neexistují žádné pochybnosti o tom, že americká stárnoucí populace potřebuje, aby jízdní služby mohly splnit. „Pro seniory starší 65 let, kteří již nejezdí, “ říká, „údaje ukazují, že 15 procent cestuje k lékaři méně, 59 procent cestuje méně na nákupy nebo na jídlo a 55 procent cestuje méně na návštěvu přátel a rodina."
Elin v Uberu vidí stejnou potenciální roli. "V roce 2017 v tomto úsilí absolutně zvyšujeme své úsilí. Určitě vidíme velkou potřebu a doposud jsme měli ohromnou reakci, " říká.
"Před několika týdny jsem byl na zdravotnické konferenci a zájem tam byl jasně." Nyní jsou Lyft a Uber a další jízdní služby považovány za součást dopravního řešení. “
Tento článek byl napsán s podporou žurnalistického společenství od New America Media, Gerontologické společnosti Ameriky a AARP.
