Myslete na dobrý nápad. Právě teď. Pokračujte, udělejte to. Dobře, je to těžké. Ale řekněme, že jste měli nápad. Jak víš, že je to dobré? Možná si myslíte, že se zeptáte některých lidí na jejich názory na to, ale pokud jste měli něco opravdu zvláštního, mohlo by to být přesně to špatné.
Nejlepší nápady by se v ohniskových skupinách dělaly strašně, říká designér Gianfranco Zaccai, protože lidé nevědí, že se jim budou líbit nové věci. Ve společnosti Fast Company píše:
Jak skvěle prohlásil Steve Jobs, skutečná inovace pochází z rozpoznání neuspokojené potřeby a vytvoření kreativního způsobu, jak ji naplnit. Fokusní skupiny však nemohou tyto potřeby identifikovat z jednoduchého důvodu, že většina lidí neví, co jim chybí, dokud to nezažijí. Fokusová skupina může pracovat na přidávání postupných vylepšení již existujícího produktu nebo služby. U myšlenek, které skutečně mění hru, je však větší pravděpodobnost, že na ně budou pochybovat a skepticizují jen proto, že nejsou obeznámeni.
Zaccai uvádí několik příkladů. Vezměte si židle se zády ze síťoviny. Nebo Swiffer (vyvinutý společností Zaccai Continuum). Ani jedna z těchto věcí nezněla lidem v té době jako dobré nápady a teď jsou naprosto všudypřítomní. Jak ale nahradíte zaostřovací skupinu? Zaccai má tyto čtyři návrhy:
1. Zvažte nejen akt používání produktu, ale i celkové zkušenosti kolem něj.
2. Jděte nad rámec toho, co není vidět.
3. Vyzkoušejte nové produkty v terénu.
4. Investujte do vůdců, kteří si uvědomují důležitost vypočtených rizik.
Jakmile bude váš nápad vyladěn, možná budete chtít použít fokusní skupinu. Zaccai říká:
Fokusní skupiny nejsou k ničemu. Mohou být prozíraví pro doladění něčeho z krátkodobého hlediska. Skutečná inovace však znamená více než jen postupné zlepšování, jedná se o revoluci produktu nebo služby; ve skutečnosti by to mělo být o předefinování zkušenosti. Swiffer je stále rozpoznatelný jako mop; pumpa Reebok je stále basketbalová obuv; Aeron Chair je stále kancelářská židle. V každém případě však inovace zabudovaná do produktu vytvořila skutečnou změnu v životě lidí.
Více z Smithsonian.com:
Inovatoři, kteří se budou dívat v roce 2012
Před Steve Jobs: 5 firemních inovátorů, kteří vytvořili náš svět
