Čelíme krizi. Roste konsenzus, že situace je hrozná - a vypadá každý den chmurněji. Téměř každý přispěl k problému a každý je jeho obětí.
Tato katastrofa? „Zhroucení Ameriky“ bylo nazváno naší pandemií hrubosti. A pokud se zdá, že je alarmující mluvit o krutosti v katastrofických podmínkách, zvažte některé z argumentů předložených těmi, kdo to dělají: že neštěstí stojí stát při nehodách na silnicích více než 100 miliard dolarů ročně, že při ztrátě produktivity se ztrácí miliardy dalších práce a že mnoho násilných činů má svůj původ v hrubých skutcích. A kromě fyzického poškození se říká, že existuje důvod se domnívat, že nekontrolovatelná nevolnost poškozuje duši. Lidé jsou koneckonců hluboce sociální tvorové, takže se zdá logické, že dobré sociální vztahy by měly zlepšit náš život.
Vyzbrojená takovou logikou se koalice nadějných snaží upoutat hrubý trend, dokonce jej zvrátit. Bojují, řekněme, občanskou válku, a pokud uspějí, možná jednou za několik desítek let budou školáci na exkurzi na úpatí bronzové sochy Piera M. Forniho, profesora italské literatury na Johns Hopkins University, který bude připomínán jako jeden z největších generálů v našem národním boji za civilizaci.
Profesor Forni je příliš skromný na to, aby o sobě takto hovořil, a protože bojuje především slovy (a v některých případech i koláčky), těžko najde vojenskou analogii. Ale poté, co vydal dvě knihy o civility, včetně bestselleru Výběr občanství: Dvacet pět pravidel ohleduplného chování a založení Iniciativy občanství u Johna Hopkinse, stal se vůdcem mezi silami zdvořilého odporu.
Na našem prvním setkání jsem se snažil být na svém nejlepším chování, ale porušil jsem dvě jeho pravidla před tím, než náš rozhovor vůbec začal. Nejprve jsem zpoždění, a za druhé, odmítl jsem jeho nabídku sklenky Prosecca. Vysvětlil, že drží láhev po ruce, aby návštěvníkům nabídl „pohodlí za pár bublin“. Šumivé víno pochází z Veneta, italského regionu, kde se Forni narodil před 57 lety a jehož tóny nesly jeho jemně akcentovanou angličtinu.
Žít mimo svou rodnou zemi téměř nevyhnutelně zviditelňuje způsoby a mravy novým způsobem, a tak to bylo pro Forniho, když přišel studovat literaturu na UCLA v roce 1978. Říká, že nikdy nezapomene na šok, který cítil, když zdravotní sestra v Los Angeles volala jeho křestním jménem, něco, co by v té době v Itálii nikdo slušný cizinec nikdy neudělal. Přesto si Forni zvykl na americké způsoby (nyní naléhá na své evropské přátele, aby si nezaměňovali americkou neformálnost s hrubostí) a skutečně trval více než dvě desetiletí, než se znovu objevil jako světský prorok dobrých mravů.
Říká, že „krize středního věku“ vyvolala tuto náhlou změnu - jakkoli se liší, jak poznamenává, od obvyklé reakce nákupu červeného Ferrari. Jednoho dne v polovině 90. let, když měl epifanii, Forni diskutoval o Danteho canto s prostorem vysokoškoláků Hopkinsa: i kdyby předal vše, co o Dante věděl, uvědomil by si, že by selhal jako učitel, kdyby jeho studenti měli jít ven a být hrubí ke staré dámě v autobuse. V roce 1997 začal s tím, co se tehdy nazývalo Projekt občanské vybavenosti Johna Hopkinse, shluk výzkumných a podpůrných programů, které studovaly účinky chování a jejich nedostatek v místech tak rozmanitých, jako jsou školy, nemocnice a vězení s maximálním ostrahou. V roce 2002 vydal knihu Výběr občanské schopnosti.
Kniha rozšířila Forniho zjevení nejméně stokrát, aby posoudila počet prodaných kopií, a uvedla ho do role komentátora ve věcech civility. Také to vrhlo na rozhodně soukromější roli: roli ad hoc poradce pro mnoho z jeho čtenářů, kteří s ním sdílejí své osobní problémy. Bylo by neslušné dát mému manželovi kopii Výběr občanství? oni se ptají. Existuje civilní způsob, jak zabránit mému patnáctiletému strávit v domě se svým 20letým přítelem bez dozoru čas? Jak mohu přimět své mladé zaměstnance, aby se dostali do souladu?
Kniha začíná epigrafem Henryho Jamese: „V lidském životě jsou důležité tři věci: První je laskavý. Druhý je laskavý. A třetí má být laskavý.“ Forniho práce - stovky publikovaných stránek, četné vysokoškolské kurzy, desítky přednesených projevů - je pouze řadou variací na toto jednoduché téma. Profesor netvrdí, že říká nic nového, pouze předkládá pravdy, které potřebují znovuobjevení. „Vidím svou práci jako tahání ostružin odděleně od vchodu do staré zapomenuté doly, která stále obsahuje rudu ze stříbra, “ říká.
Přestože litujeme drzosti agresivního řidiče nebo chatteru na mobilní telefon nebo společníka na bootskou večeři, mnozí z nás se stále ušklíbají slovy jako „civility“, „zdvořilost“ a „etiketa“. Připomínají zdánlivě triviální věci - mohou stolové chování skutečně odvrátit úpadek civilizace? Ale Forni bere veškerou etiketu, dokonce i stolní chování, velmi vážně; jeho celý projekt byl “de-trivializovat” téma, on říká.
Začal to dělat, nejprve psaním a mluvením elegantně a ze srdce. Čin tak malý, jako je žvýkání se zavřenými ústy, má větší význam - „etický páteř“, jak to říká - protože ukazuje, že na vás mají pocity vašeho společníka. "Způsoby každodenní práce dobra, " říká.
Zadruhé se Forni pokusil identifikovat neviditelné dimenze skutečné hodnoty občanství. Civility, tvrdí Forni, nás činí zdravějšími a bohatšími. „Incivilita je velmi nákladná, “ říká. "Incivilita je způsobena stresem a způsobuje stres a stres není jen producentem utrpení člověka, ale je také velmi nákladný v dolarech." Vědci z University of North Carolina odhadují roční náklady na hrubost pracoviště na nejméně 6, 4 miliardy dolarů a možná 36 miliard dolarů. Agresivní jízda na amerických silnicích je odpovědná za škody ve výši 160 miliard dolarů ročně, říká profesor psychologie University of Hawaii Leon James. V percepci novinových titulků za poslední desetiletí viděl James mimo jiné odkazy na „vztek na parkovišti“, „vztek na chodníku“, „vztek souseda“ a „surfování vztek“. (Rvačka mezi cestujícími z letu z Dublinu na Krét minulý srpen byla údajně příkladem „vzteku.“)
Abych viděl, jak se Forniho práce používá na pracovišti, jednoho dne jsem se k němu připojil, když navštívil některé zaměstnance v Goddardově vesmírném letovém centru NASA v Greenbeltu v Marylandu. Vstoupili jsme do konferenční místnosti, když se připravoval jeden z nich, Pam Millar; na stole byl dort s nápisem „Civility“ v polevě. Millar, laserový vědec, sáhl po talíři s košíčky a do každého z nich vysadil párátko se značkou, která nesla jedno z Forniho pravidel. („Mysli na to nejlepší“; „Myslete na své tělo“; „Respektujte čas ostatních lidí“) Brzy se ostatní zaměstnanci dostali do místnosti. Jakmile se usadili, představili se a vysvětlili, proč se připojili ke skupině. Nathan James, počítačový specialista na zelený svetr, řekl: „Rád pracuji s lidmi, kteří propagují lásku a dobré skutky, a rád bych viděl, že se to rozšíří do oblasti kosmických věd.“
Po vydání dvou knih o civilitě, včetně bestselleru Výběr občanství: Dvacet pět pravidel ohleduplného chování a založení iniciativy Civility v Johns Hopkins, Pier M. Forni se ukázal jako vůdce mezi silami zdvořilého odporu. (Chris Hartlove) Potom promluvil Forni. Uznal, že většina toho, co káže, je pouhý zdravý rozum, „ale zdravý rozum vzal věky, aby se stal běžným.“ Úspěch v práci, dodal, může vycházet z „dobrého zacházení s ostatními“, protože to buduje spojenectví a získává přátele. („Svět je ústřičkou sympatií“, uvedl.) Citoval studii USC, která zjistila, že 90 procent pracujících zažilo nevolnost v práci, a že polovina z nich přišla o čas na starosti. „Nejde jen o měkký problém, “ řekl.
Jeho publikum pozorně naslouchalo a dělalo si poznámky. Po chvíli byl Forni připraven klást otázky. Pam Millar byl jedním z prvních, kdo promluvil: „Jak ho můžeme rozšířit?“
K této otázce také došlo Valerie Gross, ředitelka systému veřejných knihoven Howard County v Marylandu, poté, co před dvěma lety slyšela Forniho promluvit na události rozvoje zaměstnanců. Od té doby Gross říká, že Howard County Library vyvinula iniciativu, která učinila Howard County „nejobčannějším místem pro život v Americe“. Ačkoli jiné kraje a školní systémy tečkující národ vyzkoušely podobné programy, někdy s Forni jako jejich průvodcem, málokdo má rozsah Howard County's.
Knihovna koupila a distribuovala tisíce kopií Forniho knihy; to se spojilo s krajskými školami učit způsoby; spolupracovala s podniky na vývoji cen za občanskou soutěž; svolala sympozia, podporovala diskusi o knihách a radila ostatním zemím znepokojeným poklesem chování. Nejviditelnější je, že knihovna distribuovala téměř 40 000 magnetů automobilů typu „Vybrat civilizaci v okresu Howard County“, které lze vidět na náraznících po celé zemi.
Howardova kampaň nebyla všeobecně vítána, jak zdůraznil příběh na titulní straně Wall Street Journal v dubnu minulého roku. „Buď milý, nebo co? Fanoušci doktora Forniho šíří Občanství, “ přečtěte si titulek, následovaný textem: „Pravidla nepřekračují všechny, Naysayer v Marylandu.“ Naysayer je Heather Kirk-Davidoff, pastor v nedenominacionálním kostele v Columbii, městě Howard County. Reportér časopisu ji našel pomocí frází Googling, jako jsou „PM Forni blázen“ a „PM Forni hloupý“.
Kirk-Davidoff namítá proti všem pravidlům, říká, protože pouze přidávají dýhu civility, kde je zapotřebí hluboký a opravdový soucit. Shrnula Forniho názor jako: „Ve světle skutečnosti, že nemůžeme napravit zdroj problému, musíme řešit příznaky.“ Raději by viděla komunity vytvořené tak, aby podporovaly kamarádství a soucit, a tudíž i občanské chování. Její komunita, Columbia, byla naplánována a postavena v 60. letech 20. století s ohledem na sociální cíle; komunální poštovní stanice například propagují náhodné setkání a vytvářejí pocit sousedství. „Myslím, že musíte svět postavit tak, aby začal vytvářet soucit, “ řekla, spíše než aby uvedla pravidla, která mají zmírnit hrubost.
Ona není první, kdo si všiml prvku zuřivosti Forniho přístupu. Jeho knihy jsou plné moudrých aforismů a elegantně uváděných obecných principů, ale také obsahují návrhy na mikromanagování ohromující řady specifických situací. Jeho nejnovější řešení „Občanské řešení: Co dělat, když jsou lidé hrubí“, obsahuje předpisy pro chování v desítkách konkrétních setkání, od „IT specialisty je obtížné“ až po „Cestující spolucestujících neustále proklíná před vaším dítětem“.
Ale Forni a Kirk-Davidoff souhlasí s tím, že větší užitečnost by byla dobrá; liší se pouze v tom, jak to získat. Je příliš brzy na to, zda iniciativa Howard County pomůže z něj učinit nejobčannější místo v Americe. Policejní šéf Bill McMahon říká, že si rozhodně nevšiml poklesu kriminality nebo agresivního řízení, přestože program podporuje a na svém stole si ponechává kopii první knihy Forniho. Valerie Gross tvrdí, že dosud byly důkazy pouze předběžné. Nejčastěji slyší, že lidé na nárazník připevní magnet automobilu v naději, že to u ostatních podpoří lepší chování. Ve skutečnosti se však ocitají také v tom, že dohlížejí na své chování, a nechtějí být pokryteckým viděním, jak vrhají kletby z auta, jehož nárazník nutí ostatní, aby si vybrali zdvořilost.
Pro Forniho není obtížné identifikovat hrozby pro civilitu - například agresivitu online světa nebo zvyšující se naléhavost environmentálního hnutí - ale pokud by nebyl optimistický, nepokračoval by ve své práci. Věří, že dobro vyjde, pokud bude mít šanci. „Je to negativní stav mysli, který vyvolává hrubost, “ říká. Dále uvažuje a dodává: „Pokud nejste opravdu blbec.“ Znovu se odmlčí. „Technický termín, “ vysvětluje.
Existuje také myšlenka, že lidé se o sobě cítí lépe, když se vůči druhému chovají lépe. Poslední den, který jsem strávil s Pierem Forni, byl rušný. Kanadská filmová posádka proměnila svou kancelář v miniaturní studio pro dokument o civility. („Stali jsme se nejposlušnějším televizním štábem v historii televize, “ vtipkoval host dokumentárního filmu, Valerie Pringle.) Pak nastal čas přejít k nemocnici Johns Hopkins, kde Forni hovořil s asi 150 obtěžovanými lékaři. Projevil svou řeč jemnou ironií; jeho komediální načasování bylo ostré. Jeden lékař stál a ptal se na etiketu používání mobilních telefonů na veřejnosti. Forni poznamenal, že „je to věk, náš, který viděl smrt zdrženlivosti.„ Retence “- je to jedno z těch slov, které má archeologický zvuk.“
Dospěl k závěru, jako často, s myšlenkou, že laskavost nemusí být považována za sebeobětování. Pokud psa milujete, řekl, že jeho neurony přenášejí kaskádu příjemných neurochemikálií, které pomáhají posílit jeho imunitní systém. Pozoruhodnější je však to, že mazlení psa vyvolává ve vašem mozku stejnou zdravou kaskádu. Cituje studie, které obecně dokládají, že dobrovolnická práce může vyvolat pocit, který někteří nazvali „vysokou pomocnou“ - na rozdíl od „vysoké běžecké“, období nadšení následované klidem. "Laskavost, " řekl, "je pro ten druh velmi dobrý."
Na konci přednášky se členové publika seřadili, aby podepsali své kopie svých knih. „Vaše slova mi dávají sílu se svými adolescenty, “ vytryskl fanoušek. Než se všichni lékaři vrátili ke svému doktorovi, měla Forni unavenou záři, která následovala po příjemné námaze. Všiml jsem si, že se zdálo, že vykazuje některé z příznaků benigního stavu, který právě popsal. Mohlo by to být, zeptal jsem se, že naléhání na ostatní, aby byli laskaví, je vlastní laskavý akt Dr. Forniho?
„Ano, “ řekl. "To je asi způsob, jak mám svého pomocníka vysoko."
